Transporte / Entregas

Mussol le enviará los productos adquiridos en su pedido en el plazo de 24/48 horas (días hábiles) según stock a partir de la recepción del pago del pedido. En caso de que algún producto por error, no se encuentre en stock, la empresa se pondrá en contacto con usted para realizar la devolución del importe correspondiente. 

La empresa de transporte será Correos para todos los envíos en Península. (No se realizan envíos fuera de la Península). El plazo de entrega desde la recogida del paquete es de 72h laborables. Mussol se reserva el derecho a realizar el envío a través de otra empresa en los casos en los que lo considere conveniente (respetando las condiciones y plazos de entrega). 

Precio del envío por Correos: 3,50€ (IVA incluido) para pedidos superiores a 12 euros. (Los pedidos inferiores a este importe, tendrán que abonar un recargo de 2,50€). 

Otros envíos: Se ofrecerá también la opción de envío a 24h a través de Correos Express. En este caso, el importe es de 5,00€ (IVA incluido) para pedidos superiores a 12 euros. (Los pedidos inferiores a este importe, tendrán que abonar un recargo de 2,50€). Mussol se reserva el derecho a realizar el envío a través de otra empresa en los casos en los que lo considere conveniente (respetando las condiciones y plazos de entrega). 

Mussol no se hace responsable de los posibles retrasos que las empresas de mensajería puedan sufrir. 

Cualquier deficiencia que se observe en el paquete a la entrega de la mercancía (paquete golpeado, roto...) se hará constar en el momento de la entrega por escrito al transportista para que lo ponga en conocimiento de la empresa y a nosotros mediante el formulario de contacto disponible en esta web o email  (mussol-botiga@hotmail.com). Cualquier reclamación posterior a la entrega no tendrá validez.

El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los productos del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en el pedido. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe comprobar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.

Posteriormente debe de indicarnos su caso mediante nuestro formulario de contacto o email, indicando el número de pedido y el problema que presenta. Una vez recibida la incidencia nos pondremos en contacto con usted para solucionarlo, en caso de ser necesario el reenvío de parte de la mercancía, se realizará sin cargo adicional.