Terminos y Condiciones

Información sobre los productos: 

- Las imágenes y descripciones de los productos intentarán ser lo más precisas posible. 

-  Mussol le enviará los productos adquiridos en su pedido en el plazo de 24/48 horas (días hábiles) a partir de la recepción del pago del pedido. 

Si debido a algún descuadre en nuestro stock, algún producto no se encontrase disponible, Mussol se pondrá en contacto con usted lo antes posible para realizar la devolución del importe correspondiente o acordar un nuevo envío. 

- Precios válidos salvo error tipográfico. 


Envíos: 

La empresa de transporte será Correos Express para todos los envíos en Península. (No se realizan envíos fuera de la Península). El plazo de entrega desde la recogida del paquete es de 72h laborables. Mussol se reserva el derecho a realizar el envío a través de otra empresa en los casos en los que lo considere conveniente (respetando las condiciones y plazos de entrega). 

Precio del envío: 3,50€ (IVA incluido) para pedidos superiores a 12 euros. (Los pedidos inferiores a este importe, tendrán que abonar un recargo de 2,50€ (IVA incluido).  


Devoluciones: 

- Cualquier deficiencia que se observe en el paquete a la entrega de la mercancía (paquete golpeado, roto...) se hará constar en el momento de la entrega por escrito al transportista para que lo ponga en conocimiento de la empresa y a nosotros mediante el formulario de contacto disponible en esta web o email (mussol-botiga@hotmail.com). Cualquier reclamación posterior a la entrega no tendrá validez.

El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los productos del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en el pedido. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe comprobar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.

- Posteriormente debe de indicarnos su caso mediante nuestro formulario de contacto o email, indicando el número de pedido y el problema que presenta. Una vez recibida la incidencia nos pondremos en contacto con usted para solucionarlo, en caso de ser necesario el reenvío de parte de la mercancía, se realizará sin cargo adicional. 

- El cliente tiene derecho a desistir de la compra de algún producto adquirido dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de su pedido (si el producto se encuentra en buen estado). En este caso, el importe del envío del producto a Mussol, deberá ser pagado por el cliente. 

- Antes de realizar una devolución, es necesario que el cliente rellene el formulario de "devoluciones", a través de nuestra web o que nos informe a nuestro email  mussol-botiga@hotmail.com y que obtenga una respuesta previa por nuestra parte. Todas las devoluciones que no cumplan este requisito, serán automáticamente rechazadas y devueltas. Una vez acordada la devolución, deberá ser entregada a Mussol en los 7 días hábiles posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario, será rechazada y devuelta. 

- La mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegida. Mussol se reserva el derecho de no se hacerse cargo de la devolución de los productos que puedan llegar rotos o en mal estado. 

- Una vez recibida la mercancía y comprobado que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe en el plazo de los 7 días hábiles posteriores a su recepción.